Trocas e Devoluções

Todos os produtos comprados em nnormal.com.br poderão ser devolvidos em até 7 dias da data do recebimento do produto para um reembolso completo do preço original de compra. Para iniciar uma devolução, por favor envie email para [email protected], com as seguintes informações:
 

• Nome completo do comprador

• Endereço completo de envio

• Número do pedido

• Nome e código do produto a ser devolvido – informados na Nota Fiscal

• Motivo da devolução

• Cópia da Nota Fiscal em anexo
  
   

Após recebimento do email, forneceremos código de logística reversa para que o comprador nos faça a devolução com a isenção do pagamento de frete.

Somente será aceita a devolução de produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

• Nome completo do comprador

• Endereço completo de envio

• Número do pedido

• Nome e código do produto a ser devolvido – informados na Nota Fiscal

• Motivo da devolução

• Assinatura do comprador

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, em até 7 dias corridos após o recebimento do código de logística reversa. Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou em desacordo com as condições descritas acima, será reenviado sem consulta prévia.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões definidos acima.

Caso o produto esteja em perfeito estado, e de acordo com as condições elencadas acima, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Produtos devem ser devolvidos em sua condição física original, a menos que os produtos devolvidos apresentem defeitos em material e construção do processo produtivo.